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Blog

Top 10 Industries Where Customers Experience Frustration with Phone Support

Top 10 Branchen, in denen Kunden Frustration mit dem telefonischen Support erleben

Manpower Call Centers vs. Phone Bot Call Centers: A Passenger’s Perspective During Flight Cancellations and Lost Baggage

Manpower-Callcenter vs. Telefonbot-Callcenter: Die Perspektive eines Passagiers bei Flugannullierungen und verlorenem Gepäck

Human Call Center Agents vs. SaaS Phone Bots: Enhancing Capabilities, Not Replacing Humans

Menschliche Call-Center-Agenten vs. SaaS-Telefonbots: Fähigkeiten erweitern, nicht Menschen ersetzen

Customer Support in Aging Societies: Challenges and Solutions for the Next Decade

Kundenunterstützung in alternden Gesellschaften: Herausforderungen und Lösungen für das nächste Jahrzehnt

The Potential and Limitations of AI Emotion Analysis in Human Speech

Das Potenzial und die Grenzen der KI-Emotionsanalyse in der menschlichen Sprache

Hiring Call Center Agents vs. Implementing Phone Bots: A Comparison of Process, Cost, and Education

Einstellung von Call-Center-Agenten vs. Implementierung von Telefon-Bots: Ein Vergleich von Prozess, Kosten und Schulung

Japanese Customer Support: A Cultural Contrast with Global Practices and Future Directions

Japanischer Kundensupport: Ein kultureller Kontrast zu globalen Praktiken und zukünftigen Richtungen

Optimizing Call Center and Reception Operations During Holidays: Multilingual SaaS Phone Bots vs. Human Agents

Optimierung des Callcenter- und Empfangsbetriebs während der Feiertage: Mehrsprachige SaaS-Telefon-Bots vs. menschliche Agenten

Supporting Residents and Travelers in Multicultural Municipalities: Challenges and Solutions Through Phone Bots

Unterstützung von Bewohnern und Reisenden in multikulturellen Gemeinden: Herausforderungen und Lösungen durch Telefon-Bots

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