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Blog

Human Call Center Agents vs. SaaS Phone Bots: Enhancing Capabilities, Not Replacing Humans

Menschliche Call-Center-Agenten vs. SaaS-Telefonbots: Fähigkeiten erweitern, nicht Menschen ersetzen

Customer Support in Aging Societies: Challenges and Solutions for the Next Decade

Kundenunterstützung in alternden Gesellschaften: Herausforderungen und Lösungen für das nächste Jahrzehnt

The Potential and Limitations of AI Emotion Analysis in Human Speech

Das Potenzial und die Grenzen der KI-Emotionsanalyse in der menschlichen Sprache

Hiring Call Center Agents vs. Implementing Phone Bots: A Comparison of Process, Cost, and Education

Einstellung von Call-Center-Agenten vs. Implementierung von Telefon-Bots: Ein Vergleich von Prozess, Kosten und Schulung

Japanese Customer Support: A Cultural Contrast with Global Practices and Future Directions

Japanischer Kundensupport: Ein kultureller Kontrast zu globalen Praktiken und zukünftigen Richtungen

Optimizing Call Center and Reception Operations During Holidays: Multilingual SaaS Phone Bots vs. Human Agents

Optimierung des Callcenter- und Empfangsbetriebs während der Feiertage: Mehrsprachige SaaS-Telefon-Bots vs. menschliche Agenten

Supporting Residents and Travelers in Multicultural Municipalities: Challenges and Solutions Through Phone Bots

Unterstützung von Bewohnern und Reisenden in multikulturellen Gemeinden: Herausforderungen und Lösungen durch Telefon-Bots

System Development Company vs. SaaS Company: Understanding the Process and Timeline

Systementwicklungsunternehmen vs. SaaS-Unternehmen: Den Prozess und den Zeitplan verstehen

The Role of Phone Bots in Modern Call Centers: Incoming vs. Outgoing Calls and the Path to Implementation

Die Rolle von Telefon-Bots in modernen Callcentern: Eingehende vs. ausgehende Anrufe und der Weg zur Implementierung

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