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Blog

Von der Hotline zur Lebenslinie: Die Rolle von Callcentern in gemeinnützigen Sportorganisationen

When Slack and Outlook Go Down: Mastering Communication in a Hybrid Support Environment

Wenn Slack und Outlook ausfallen: Kommunikation in einer hybriden Support-Umgebung meistern

When Licences Get Revoked: What DVLA’s Action Means for Customer Care and Digital Transformation

Wenn Lizenzen Entzogen Werden: Was die Maßnahmen der DVLA für den Kundenservice und die digitale Transformation Bedeuten

I’m Pretending to Understand AI: The Real Difference Between Dialogflow and Generative AI in Customer Care

Ich tue so, als würde ich KI verstehen: Der echte Unterschied zwischen Dialogflow und generativer KI im Kundenservice

RPA vs. AI: What’s the Difference and How Can They Help Call Center Automation?

RPA vs. KI: Was ist der Unterschied und wie können sie die Automatisierung von Callcentern unterstützen?

Tariffs and Their Impact on Call Centers, Call Center Staff, and Education

Tarife und ihre Auswirkungen auf Call-Center, Call-Center-Mitarbeiter und Bildung

Fiction Story: The Tale of Two CEOs and Their Philosophy on Customers

Fiction Story: Die Geschichte von zwei CEOs und ihrer Philosophie über Kunden

The Evolution of Customer Support and the Difference Between Support and Care

Die Evolution des Kundenservice und der Unterschied zwischen Support und Pflege

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