Navegando el Soporte al Cliente Durante el Ramadán y las Fiestas Globales: Coordinación Efectiva de Turnos en el Centro de Llamadas en 2025
El Futuro del Soporte al Cliente: ¿Cuándo es el Momento Adecuado para Automatizar Llamadas Telefónicas Usando Bots Telefónicos?
Cuando se Revocan las Licencias: Lo que la Acción de la DVLA Significa para la Atención al Cliente y la Transformación Digital
Estoy Fingiendo Entender la IA: La Verdadera Diferencia Entre Dialogflow y la IA Generativa en la Atención al Cliente
¿Qué pasaría si el 70% de las llamadas son atendidas por bots telefónicos? Impacto en los usuarios, agentes de centros de llamadas y ejecutivos de atención al cliente.
Cuando los Centros de Llamadas Externalizados Se Apagan: Navegando por Disrupciones Súbitas en el Soporte al Cliente
Navegando un Retiro de Producto: Estrategias para Ejecutivos de Centros de Llamadas, Personal de Tienda y CEO/CDOs
Emoción y empatía en la comunicación telefónica: cómo los bots telefónicos pueden mejorar el toque humano
Revolucionando la Atención al Cliente: Centros de Llamadas, Automatización y el Impacto Oculto de la Fuerza Laboral Inmigrante
