Die Balance zwischen Inbound- und Outbound-Kundenservice: Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses
Die Balance zwischen Inbound- und Outbound-Kundenbetreuung: Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses
AI vs Menschlicher Kontakt: 63% der Kunden wünschen sich KI für Geschwindigkeit, aber 40% bevorzugen weiterhin den menschlichen Kontakt bei komplexen Problemen.
