複雑なクエリは解決を遅延させます

問題: お客様 は、詳細な説明を必要とする複雑な問い合わせが多く、解決に遅れが生じています。
解決策: 条件分岐とエスカレーション機能を備えた電話ボットは、お客様 を通じて簡単なトラブルシューティング手順を案内するか、複雑な問い合わせを人間のエージェントにエスカレーションすることができます。