簡単な答えは、はい、絶対にそうです！これは、 ディライト が最初に作成された目的であり、特に電話の増加がある時期に、貴社のコールセンターのニーズをより良く支援するためのものです。

ただし、 ディライト が管理できるコールの数には、プランに基づく制限があります。万が一、最大コール数を増やす必要がある場合は、 ディライト がプランの次のアップグレードを提案します。 

はい、 ディライト が対応できない質問は、エンタープライズプランのお客様のコールセンター内の人間オペレーターに転送されます。月額プランには、一定数のコール転送が含まれます。カスタム見積もりが必要です。 

はい、 ディライト は初期のワークフローに応じて複数のメールに通知を送信できます。 

発信者は、「日本語の場合は1を押してください」や「英語の場合は2を押してください」といったメニューオプションを選択することで、提供される言語を選択できるようになります。  これは、 ディライトの初期ワークフロー設定で行う必要があります。 

はい、 ディライト は通話を受けたり発信したりした後にSMS通知を共有できます。 

私たちはISO 27001（ISMS）認証を取得しており、これは最も信頼性の高いセキュリティ管理認証の一つです。詳細についてはこちらをご覧ください。

ディライト プロセスの実装を迅速化するために、あなたのチームは最もよくある質問とそれに対応する回答をExcelスプレッドシートまたは同様の形式でリストアップすることをお勧めします。

必要に応じて、当社のサポートチームが追加料金であなたのチームと協力してこのデータセットを準備することができます。

ディライトのオペレーティングシステムを通じて、あなたの会社の電話番号で受け取った電話を、当社が提供する新しい番号に転送することができるため、新しい番号を作成する必要はありません。 

コールセンターのワークフローは、最も一般的なFAQ、応答、詳細な会社情報など、コール中に発生するさまざまな活動を視覚化した文書です。

追加のハードウェアは必要ありません。 ディライト は100%クラウドベースのシステムです。

はい、あなたのチームは男性と女性の声の中から選択できます。Proプランでは、 ディライト 声の速度を調整することも可能です。

はい、エンタープライズプランのみで利用可能です。時間帯によって異なる挨拶をデモするには、午前と午後に +81-3-4588-9109 に電話して、異なる挨拶をお聞きください。

ディライト 電話番号はすべての主要国で利用可能です。詳細については[email protected] forまでお問い合わせください。

最低契約期間は1年です。すべての新しい お客様 は、2週間のトライアル期間をお試しいただくことをお勧めします。

はい。 ディライト は完全にスケーラブルで、数百の同時通話を処理できます。ルールベース（RPAスタイル）のワークフローと複雑な意思決定ツリーの両方をサポートし、CRM、eコマースプラットフォーム、その他の内部システムへのシームレスなAPI統合を提供します。

また、公式ウェブサイトや内部文書からのコンテンツ生成をサポートし、Q&Aフローの準備を手助けします。ボットを設定して、文書に基づいてのみ厳密に応答させることも、ニーズに応じて一般的な応答を許可することもできます。

現在、私たちは2社の上場企業を長期クライアントとしてサービス提供しています。

NPOやアカデミー向けに、通常1年間のサブスクリプションである基本プランは、翌年以降も無料のままとなります。私たちのチームは、アップグレードプランのリクエストを無料でレビューすることもできます。 

詳細については、[email protected] afte基本プランにご登録いただく際にお問い合わせください。